Chi siamo — Fermalo.it

Fermalo è una piattaforma digitale italiana che permette a due persone di scambiarsi un oggetto fisico senza dover essere presenti nello stesso luogo e nello stesso momento. Chi deve consegnare qualcosa porta l'oggetto a un Punto Fermalo — un negozio, bar, tabaccheria o qualsiasi esercizio commerciale partner — e il destinatario lo ritira quando vuole, usando un codice univoco a 6 caratteri.

Fermalo non è un servizio di corriere né di spedizione: nessun oggetto viene trasportato, nessun corriere interviene. È un sistema di custodia temporanea basato sulla fiducia reciproca tra mittente, esercente e destinatario, con doppia verifica telefonica via OTP WhatsApp per documentare ogni passaggio.

Per chi lascia l'oggetto (mittente)

1. Apre l'app Fermalo su fermalo.it e sceglie un Punto Fermalo vicino al destinatario.
2. Si reca fisicamente al negozio con l'oggetto.
3. L'esercente scansiona il QR dell'app: il sistema invia un codice OTP al numero WhatsApp del mittente, che lo inserisce per confermare la propria identità.
4. L'esercente fotografa l'oggetto e lo accetta in custodia (la foto resta come prova).
5. Il mittente riceve un codice univoco da condividere con chi deve ritirare (via WhatsApp, SMS, email o qualsiasi altro canale).

Per chi ritira l'oggetto (destinatario)

1. Riceve il codice a 6 caratteri dal mittente.
2. Si presenta al Punto Fermalo indicato.
3. L'esercente verifica il suo numero di telefono via OTP WhatsApp, come prova della consegna.
4. Paga l'importo dovuto al banco (contanti o Satispay) e ritira l'oggetto.

Per gli esercenti (Punti Fermalo)

1. Si registrano gratuitamente su fermalo.it e vengono approvati dal team Fermalo.
2. Ricevono un kit (locandina A4, adesivi) da esporre in negozio.
3. Gestiscono tutto dallo smartphone: presa in carico, foto, consegna.
4. Incassano il corrispettivo direttamente dal cliente al banco.
5. Acquistano crediti PagoQui prepagati per abilitare le operazioni (€0,60 per credito, nessuna IVA).

• Verifica OTP WhatsApp del mittente alla presa in carico — prova che chi ha depositato è il proprietario del numero.
• Foto dell'oggetto scattata dall'esercente alla presa in carico e alla consegna — documentazione visiva della custodia.
• Verifica OTP WhatsApp del destinatario al ritiro — prova della consegna in caso di contestazioni.
• Codice univoco a 6 caratteri generato dal sistema, non prevedibile.
• Modalità Massima Sicurezza (opzionale, +€0,60): al momento del ritiro il mittente deve autorizzare la consegna in tempo reale tramite OTP WhatsApp. Richiede il pagamento di almeno €1,00 al deposito (totale minimo €1,60).
• Sollecito SMS al mittente al 15° giorno di mancato ritiro.

Fermalo è costruito su infrastruttura cloud moderna e affidabile:

• Next.js + Vercel — frontend e hosting serverless (edge network globale).
• Supabase — database PostgreSQL con Row Level Security (ogni utente accede solo ai propri dati), autenticazione e storage.
• Twilio — invio OTP via WhatsApp e SMS per la verifica delle identità.
• Stripe + Satispay — pagamenti digitali per l'acquisto di crediti PagoQui da parte degli esercenti.
• Tutte le comunicazioni avvengono in HTTPS/TLS. I dati sono cifrati a riposo e in transito.

Gli esercenti acquistano pacchetti di crediti PagoQui prepagati (da 30, 60 o 120 crediti) tramite Stripe o Satispay. Ogni operazione di deposito o giorno extra di custodia consuma 1 credito (€0,60/credito, nessuna IVA — Fermalo opera in regime forfettario ai sensi della L. 190/2014). I crediti non hanno scadenza.

L'esercente incassa direttamente dal cliente al banco e trattiene l'intero importo: il suo guadagno netto è di €0,40 per ogni credito utilizzato (differenza tra €1,00 incassato e €0,60 pagato per il credito). Non esistono liquidazioni periodiche, provvigioni o commissioni aggiuntive da parte di Fermalo.

• Fermalo.it opera come impresa individuale in regime forfettario (L. 190/2014), senza applicazione di IVA.
• Il servizio è conforme al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
• I dati raccolti sono: numero di telefono verificato del mittente, numero di telefono verificato di chi ritira, foto degli oggetti, log delle transazioni. Nessun dato viene venduto a terzi.
• I dati vengono conservati per 24 mesi dalla conclusione del deposito, poi eliminati o anonimizzati.
• Fermalo.it non conserva dati di carte di credito, IBAN o conti bancari.
• Il servizio è riservato esclusivamente a utenti maggiorenni (18+).
• Informativa completa: fermalo.it/privacy
• Termini di servizio: fermalo.it/termini

Email: contatto@fermalo.it
Sito: www.fermalo.it